Livraison et retours

Pays, délais et frais de livraison

Commandez sans crainte, les frais de retour vous seront crédités en bon cadeau!

-Les commandes sont envoyées dans les 48h en Suisse sauf bijoux commandés sur mesure

– Les frais de livraisons sont de CHF 9.- et offerts dès CHF 200.- d’achat.

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– vous recevrez votre commande entre 3 à 6 jours ouvrés après envoi en Europe.

– 10 à 15 jours ouvrés dans le reste du monde

– Les frais de livraison se montent à 20 CHF (francs suisses) et sont offerts dès CHF 200 d’achat.

Les Rêveries d’Eve ne peut se porter responsable d’aucun bijou abîmé ou perdu et d’aucun retard dans la livraison. La livraison est effectuée par la poste en colis remis contre signature (PostPac remis contre signature en Suisse ou équivalent à l’étranger), à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande. 

Retours, échanges & remboursements

Vous pouvez nous retourner votre commande dans les 7 jours suivant la réception du bijou si celui-ci ne convient pas.

Le retour doit être signalé au préalable par e-mail à l’adresse suivante: [email protected]

Le bijou ne doit pas avoir été porté, usé, ou modifié.

– Nous vous prions de l’emballer soigneusement dans sa boîte d’origine afin de pouvoir procéder au remboursement rapidement.

– Envoyer le colis par la poste, en colis remis contre signature. Il est important de garde le numéro d’envoi du colis afin que nous puissions suivre son cheminement

– Le colis doit être adressé à: Les Rêveries d’Eve, Case postale 4, CH-1211 Genève 4, Switzerland.

– Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.

Concernant les frais de retour, nous vous proposons de nous les scanner et de nous les envoyer à [email protected] avec pour objet de l’e-mail: RETOUR et votre numéro de commande. Après réception de votre e-mail, la totalité de vos frais de retour vous sera remboursée en bon cadeau valable une année sur notre e-shop.

Les Rêveries d’Eve s’engage à vous rembourser le montant correspondant, dans les meilleurs délais, après déduction des éventuelles promotions, coupons, réductions ou avantages de vente éventuellement obtenus au moment de l’achat. Nous vous conseillons de garder précieusement votre numéro de suivi. Une fois votre colis reçu, vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué.